RBarcos - Política de Cancelación / Adiamento da Reserva / Passeio

Política de Cancelación / Adiamento da Reserva / Passeio

Nuestros marineros que cancelan el alquiler de las embarcaciones tienen derecho a un reembolso total o parcial.

El propietario del barco no puede cancelar el recorrido, solo posponerlo hasta una fecha posterior para ser presentado.

Motivos que pueden llevar a la cancelación de un recorrido.
  • Retiro debido a la razón particular del navegador dentro del período máximo de 24 horas de aceptación de la reserva.
  • Cuando la llegada de un barco al punto de embarque se retrasa más de 45 minutos, puede abandonar el recorrido. En este caso, debe recordar que el reembolso que recibirá no será el valor total de la compra de ese tour.
  • En caso de un retraso de más de una hora y media, el navegador puede solicitar un reembolso completo del recorrido / diario.
  • El retraso de la embarcación puede ocurrir por varias razones: mantenimiento no programado, mal tiempo, cambio de tripulación o tripulación, problemas de salud con la tripulación, problemas con el sistema RBarcos.
Pérdida de embarque - Aplazamientos.

El buque estará en el punto de embarque acordado de la hora de salida programada hasta el límite de una hora y media. Los pasajeros que lleguen tarde para abordar después de este tiempo deben solicitar el aplazamiento del recorrido directamente a través del Panel de Control del sitio web de RBarcos.

Valores de reembolso

El monto a reembolsar depende del momento en que el navegador solicitó la cancelación:

  • Total (sin cargos)
    • Dentro del plazo máximo de 24 horas de aceptación de la reserva.
    • Con retrasos en la llegada del buque de más de una hora y media.
  • Parcial (cobraremos una tarifa administrativa del 10%)
    • Cuando la llegada de un buque al punto de partida se retrasa más de 45 minutos y menos de una hora y media.

La fecha límite para el reembolso de las tarifas del tour es de siete días. El recuento comienza desde la fecha de solicitud del navegador. El reembolso se realiza de acuerdo con el método de pago utilizado por el navegador: efectivo (el dinero se devuelve a la cuenta bancaria del titular), tarjeta de crédito (el dinero se devuelve al operador de la tarjeta de crédito dentro de los siete días) , tarjeta de débito (el dinero se devuelve a la cuenta del titular) oa través de una agencia afiliada. Recordando que en este último caso, el plazo de reembolso puede cambiar.

El navegador puede optar por recibir el reembolso a través de créditos para comprar un nuevo recorrido. En este caso, RBarcos informará al navegador en su Panel de Control en el sitio web www.rbarcos.com.br el monto y la validez de estos créditos. El navegador tiene derecho a usar los créditos como lo considere conveniente, con la compra de tours para él o para terceros.

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